为广泛征求群众意见建议,帮助我院更加充分了解患者需求,改进医疗服务,提高医疗质量,进一步构建和谐医患关系,12月9日下午,我院召开工休座谈会,来自各病区的20多位患者或家属代表应邀参加座谈。我院领导班子成员、各科室负责人、各病区护士长等参加了座谈会,座谈会由党总支副书记凌高忠主持。
座谈会上,院办主任施福琴向患者和家属代表们介绍了2021年医院总体工作情况。
患者和家属对医院医疗技术水平、医疗质量、服务质量、医德医风等方面给予充分肯定和称赞,同时也提出了在服务细节、医患沟通、食堂管理等方面存在的一些不足和可行性建议。医院领导和相关科室负责人认真聆听建议,并一一与患者和家属沟通交流。
党总支书记倪斌汇报了往年座谈会提出的问题和整改成效,医院在改善就医环境,优化就医流程、住院患者管理、完善后勤保障等方面下足功夫,满足患者高质量医疗服务需求。他向患者和家属朋友们对医院工作的肯定与支持表示感谢,并向大家承诺所有问题都会迅速整改到位,弥补欠缺,把各方面工作做得更好、更细、更到位,尽最大的努力满足广大患者需求,更好地为患者服务,促进医院高质量发展。